Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

PARA SOLICITAR A TROCA E/OU DEVOLUÇÃO DO PEDIDO BASTA CLICAR NO BOTÃO ABAIXO:

Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor respeitando você cliente.

A solicitação pode ser aberta por alguns motivos:

• Pedido incorreto: Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato conosco. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta. Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.
  Consulte sempre a tabela de medidas na descrição do produto.
  DICA: Caso esteja em dúvida de qual é o tamanho que seja o correto, meça uma camisa que caia bem em você, veja as medidas e compre o mais próximo possível.
  Lembrando que não trocamos camisa por motivo de tamanho incorreto.
• Defeito no produto recebido: Se seu produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação até 7 dias corridos após a entrega, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto/vídeo do produto, para analisarmos, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido não seguindo as regras de manuseio encontradas em nosso site, não nos responsabilizamos .
• Arrependimento de Compra: De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, você deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado acima. O procedimento adotado é o estorno parcial ou integral do valor pago.

• Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto exclusivamente para o cliente. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp ou E-mail.

• DESPESAS COM ENVIO

  Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto os custos de frete são totalmente assumidos pela WHIZZYFUT

• Em todos os casos, você deverá entrar em contato conosco, para combinarmos a forma de devolução/reenvio.

• FORMAS DE ESTORNO DOS VALORES

• Vale-Compra:Você poderá optar pelo Vale-Compra dependendo o valor de sua compra e do modo do extorno enviaremos um codigo com o Cupom do vale em seu email ou Whatsapp.
• Estorno parcial ou integral em cartão: Dependendo do estorno parcial ou não reembolsaremos para sua bandeira em ate 3 dias uteis, apos isso o prazo para que chegue de volta em seu cartão é dependendo da bandeira que é seu cartão.
• Reembolso em conta corrente:A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ou transferência bancária ocorre através de reembolso em uma conta corrente ou poupança de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Em ate 3 dias uteis fazemos o reembolso.
   

• POSSO CANCELAR O PEDIDO ?

• Cancelamento da compra no site: Após finalizar o pedido no site o cliente tem 1 dia corrido para cancelar a compra, este é o tempo que vamos esperar para dar início ao processo de separação do pedido
   
• Cancelamento após recebimento:
  Garantimos reembolso completo ou parcial nos casos seguintes:
  1. Não recebimento do pedido (Prazo de 60 dias úteis) ;
  2. Presença de avarias de fábrica nos produtos;
  3. Recebimento de um produto que não o escolhido.
  
  NÃO Garantimos reembolso nos seguintes casos:
  1. Não recebimento do produto por conta de erros nos dados fornecidos pelo cliente;
  2. Problemas com tamanho escolhido pelo cliente;
  3. Não recebimento do produto após o cliente não retirar o produto na agência do correios no prazo estipulado
  4. Produtos danificados devido a negligência ou mau uso;
• 5. Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
• Consulte as dicas de como preservar o seu manto nas descrições dos produtos.

AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS ACIMA