Os nossos produtos são enviados diretamente das fabricas e centros de distribuição localizadas no exterior (Suécia, Suíça, China, EUA). Asseguramos que todos os nossos produtos possuem as Etiquetas e Selos de Autenticidade.
2. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E ENTREGA?
A postagem do pedido ocorre (em média) de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A entrega será finalizada dentro do prazo de 7 a 20 dias úteis após a postagem.
(O prazo pode variar de acordo com a demanda e/ou empecilhos de outra natureza.)
3. QUAL É A TRANSPORTADORA?
A logística em solo nacional é feita pelos Correios, e nós fornecemos o código de rastreio para o cliente.
4. COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
Após a postagem do pedido enviaremos o código de rastreio por whatsapp/e-mail e o cliente terá acesso a página de acompanhamento:
https://whizzyfut.com.br/rastreio/
5. EM QUAIS CASOS POSSO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Confira aqui nossas políticas:
https://whizzyfut.com.br/trocas-e-devolucoes/
6. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?
Nossos produtos são isentos de taxação, mas em caso de tributação alfandegária nos responsabilizaremos pelo valor integral da taxa.
7. NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?
7.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
Nossa loja realizará o envio dos produtos para o endereço exato que o cliente solicitar, por isso pedimos atenção no preenchimento dos dados de endereço.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de cinquenta reais (R$ 50,00), para reenvio da encomenda. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.
7.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, cinquenta reais (R$ 50,00), para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.
7.3. Retirada da Encomenda na Agência
Em alguns casos e locais específicos, os Correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências mais próximas, principalmente caso o endereço seja preenchido de maneira errada, com dados insuficientes, ou caso o local seja de difícil acesso. Não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao remetente devido ao cliente não a ter buscado. É de responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda (enviaremos e-mails informativos) para evitar tal transtorno. Estamos dispostos a orientar da melhor forma possível quanto a retirada na Agência, portanto o cliente tem liberdade para entrar em contato conosco solicitando ajuda.
AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS ACIMA
